Оплата и условия возврата товара

Способы оплаты

Выбранные в нашем интернет-магазине товары, вы можете оплатить одним из нескольких способов:

  • Доступна оплата товара непосредственно в момент получения заказа в пункте самовывоза или после доставки его нашим курьером. В этих случаях вы можете произвести расчет наличными средствами или банковской картой.
  • Клиентам, которым требуется доставка продукции Franke посредством транспортной компании, необходимо предварительно оплатить свой заказ и сразу после получения средств он будет отправлен. Как вариант оплаты вы можете выбрать безналичный расчет или систему электронного перевода средств. Также мы принимаем оплату на электронный кошелек Яндекс Деньги – вам предоставляется возможность осуществить оплату, не отходя от компьютера, сразу после подтверждения заявки, что существенно ускорит отправку товара.

По просьбе клиента мы предоставляем все необходимые документы, подтверждающие оплату заказа.

Обратите внимание! Осуществлять оплату необходимо лишь после подтверждения вашей заявки менеджером нашего интернет магазина.

Правила обмена и возврата товара

Обмен или возврат непродовольственной продукции может  быть осуществлен в течение 7 дней с момента приобретения без учета дня покупки. Это право устанавливает Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 года №612 “Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" в соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей”.

Клиент вправе вернуть товар на следующие сутки после его приобретения. При отправке заказа курьерской службой датой покупки является дата получения товара клиентом.

Для осуществления процедуры возврата товара покупателю необходимо оформить заявку с указанием причины отказа от товара.

В случае возврата товара мы обязуемся выплатить денежную сумму в полном объеме с удержанием стоимости услуг курьерской службы в течение 10 дней со дня подачи заявления.

Чтобы произвести обмен товара, требуется осуществить аналогичные манипуляции, необходимые при возврате.

Опираясь на ст. 25 “О защите прав потребителей” клиенту предоставляется возможным обменять товар на аналогичный в том интернет-магазине, где была произведена покупка. Согласно данной статье, обмен возможен, если товар не подходит по цвету, размерам и комплектации.

Условия обмена и возврата товара:

  • товар, не бывший в употреблении;
  • сохранение товарного вида изделия и упаковки;
  • исправность;
  • сохранение фабричных ярлыков;
  • кассовый чек, подтверждающий покупку.

Возврат товара осуществляется по адресу: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 122А

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и кассовый чек. Данные условия регламентированы Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).